Retourbeleid – Shake3Darts

Bij Shake3Darts doen wij ons uiterste best om iedere bestelling met zorg, precisie en kwaliteit te produceren. Veel van onze producten worden speciaal op maat gemaakt of gepersonaliseerd voor de klant. Daarom gelden voor bepaalde producten aangepaste retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode mag je aangeven dat je de bestelling wilt retourneren.

Na aanmelding van de retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient:

• ongebruikt te zijn;
• in originele staat te verkeren;
• indien mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.

Uitzondering op retourrecht – Gepersonaliseerde en custom producten

Producten die speciaal voor de klant zijn geproduceerd of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van retour en herroepingsrecht conform de wettelijke uitzonderingen voor maatwerk en personalisatie.

Dit geldt onder andere voor:

• producten met logo’s;
• UV-bedrukte producten;
• gegraveerde producten;
• custom ontwerpen;
• gepersonaliseerde kleurencombinaties;
• op maat gemaakte accessoires;
• speciaal op aanvraag geproduceerde artikelen.

Zodra de productie van een gepersonaliseerd of custom product is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.

Bij ieder gepersonaliseerd product geldt:

Dit betreft een gepersonaliseerd/custom product en valt daardoor buiten het standaard herroepingsrecht.

Kleuren, materialen en afwerking

Kleuren, prints, materialen en afwerkingen kunnen licht afwijken van productfoto’s, renders of voorbeelden. Dit kan ontstaan door:

• beeldscherminstellingen;
• verschillende materialen;
• UV-printprocessen;
• 3D-printprocessen;
• handmatige afwerking.

Kleine afwijkingen vallen niet onder productiefouten.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:

• E-mail: info@shake3darts.nl
• WhatsApp of contactformulier

Voeg hierbij altijd duidelijke foto’s toe van:

• het product;
• de verpakking;
• eventuele schade.

Wij zoeken uiteraard samen naar een passende oplossing.

Retourkosten en retourneren

Retourzendingen zijn volledig voor eigen rekening en dienen door de klant zelf verzorgd te worden.

Wij raden aan om retourzendingen altijd met track & trace te versturen. Shake3Darts is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijt raken of beschadigd raken tijdens transport.

Retouraanvragen dienen vooraf aangemeld te worden via e-mail of contactformulier.

Verwerking van retouren

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.